في حالة الأستبدال أوالأسترجاع يرجى التواصل على رقم وات ساب(966530533610+)
مدة الأستبدال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
مدة االسترجاع 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
الأستبدال: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خالل 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج)، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها (30 ريال)
الأسترجاع: يتم التواصل معنا عبر وات ساب خلال7 أيام من تاريخ استالم الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته األصلية ويتم ارفاق مقطع فيديو او صورة توضح حالة المنتج )
لم يتم فتح الغالف الخارجي للمنتج (، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ) 28ريال تخٌصم عند استرجاع المبلغ.
في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل استلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط:
يتم التواصل معنا عبر وات ساب خلال7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب وسيتم رفعها إلئ إدارة المتجر واعتماد التعويض.
يحق للمتجر إلغاء الطلب وارجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر العطور أو في حال وجود مشكلة تقنية.
في حال رغبة العميل في استرجاع المنتجات لأي سبب كان (وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج) فسيتم رفض طلب الأسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الأصلية، علًما أن هذه السياسة المتبعة في perfume.sa متوافقة مع سياسة وزارة التجارة في ما يخص مجال العطور والتجميل.
وحرًصا من Perfume.sa على ارضا عملائها وخوض تجربة شرائية متكاملة، وسيتم النظر في استرجاع المنتج ومراجعة الطلب من قبل القسم المختص وتعميده على أن يتم خصم %25 من إجمالي الطلب.
تستغرق عملية إسترجاع العطور من قبل شركة الشحن من ( 3 - 8 أيام ).
تستغرق عميلة إسترجاع المبالغ المالية من( 7 - 14 أيام).
